Posso usar o Cartão Brastel de qualquer tipo de telefone?

Sim. O Cartão Brastel pode ser usado a partir de telefones fixos, celulares ou públicos. O número de acesso ou prefixo para o qual você deverá ligar depende do tipo de telefone que você estiver utilizando. Para saber mais, visite as seguintes páginas:

• Tarifas
• Como ligar do Japão
• Como ligar de outros países

O Cartão Brastel também pode ser utilizado em smartphones. Para saber mais, clique aqui.

Posso fazer ligações de outros países?

Sim, dependendo do país, você pode ligar através de um número de telefone de acesso internacional. Para saber mais sobre este serviço, clique aqui.

Se você possui um smartphone com conexão Wi-Fi no exterior, pode usar o Cartão Brastel através de um dos aplicativos disponíveis. Para saber mais, clique aqui.

Posso fazer ligações locais com o Cartão Brastel?

Sim, o procedimento é o mesmo que o das ligações internacionais. Digite o código do Japão (81), o código de área (sem o zero inicial) e o número do telefone.

A ligação local está incluída na tarifa?

As tarifas locais estão incluídas quando se utiliza o prefixo 0091-20 ou os números de acesso Free Dial. Quando se utiliza os números Free Less, a sua operadora telefônica cobrará a ligação local para um dos nossos pontos de acesso do início ao fim da chamada. Quando se utliza um dos aplicativos disponíveis para smartphone, não há cobrança da tarifa local.

Os números de acesso internacional são gratuitos, exceto quando o contrário for mencionado. Entretanto, há alguns casos em que ocorre cobrança de ligação local mesmo quando a ligação é feita através de números de acesso gratuitos. Há hotéis, empresas de telefones celulares ou telefones públicos que cobram a tarifa local ou mesmo taxa de conexão. Para mais informações, consulte o gerente do hotel ou a operadora local, antes de fazer a ligação.

Há alguma taxa de conexão?

Não. A Brastel não cobra taxa de conexão.

É necessário obter um novo cartão após usar todo o meu crédito?

Não. O Cartão Brastel é recarregável e você pode usar o mesmo cartão quantas vezes quiser. Basta recarregá-lo em lojas de conveniência, pontos de recarga autorizados ou pelo website, através de cartão de crédito ou PayPal.

Recarregar seu cartão tem várias vantagens. Você pode registrar seu número de telefone e os números para os quais você liga com frequência para agilizar o processo de discagem; pode registrar seus dados pessoais para que possamos emitir um novo cartão ou mudar sua senha em caso de perda ou extravio. Além disso, você não perderá nenhum crédito remanescente no seu cartão.

O meu crédito expira?

Sim, o seu crédito expira um ano após a última utilização ou recarga do cartão. Uma vez expirado, o crédito não poderá ser reembolsado.